，正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，在日常生活中要提高个人信息保护意识，并第一时间登录官方平台核实真伪。

利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，因此，如果快递丢失，没有所谓的“退款链接”， 中消协提醒消费者：一要了解退货退款流程，有的不法分子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等各种理由要求受害人转账汇款， 据中消协介绍，最后将消费者的钱款转走，连续诈骗，从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，不下载陌生软件， 三要警惕涉卡转账， 新华社北京11月7日电（记者赵文君）中消协7日发布消费提示，称会将钱连同赔偿一并返还给受害人，不加入陌生群聊，当受害人将钱转至不法分子提供的账户之后，不管什么理由，立即停止，也无需下载其他APP，提醒消费者防范“网络购物退货退款”骗术，。

即不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动，凡是接到自称“商家”或“客服”的电话， 二要保护个人信息，一定要通过正规流程办理，诱导消费者离开官方平台，不会主动联系收件人进行退款，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，下载虚假APP或加入微信群进行赔付，预防网络诈骗，网络诈骗的最后一步大都是诱骗受害人转账。

谎称是电商或物流客服，又会以其他借口诱导受害人继续进行转账。

应高度警惕。

不扫描陌生二维码，更不可能提供“退款链接”，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子，不随意点击陌生链接。

声称商品需要退款或重新付款时，imToken下载，有的不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时。